اهدای گواهینامه ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان به فروشگاه شهروند

فروشگاه‌های زنجیره‌ای شهروند برای دومین دوره متوالی موفق به دریافت گواهینامه ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان شد؛ افتخاری که در پی ارزیابی عملکرد این مجموعه در حوزه‌هایی همچون کیفیت خدمات، پاسخگویی به مشتریان و … به دست آمده و بیانگر اهمیت رویکرد مشتری‌محور در فعالیت این فروشگاه است.

به گزارش همشهری آنلاین، داود قربانیان، مدیرعامل شرکت شهروند، در مراسم اعطای این گواهینامه، با قدردانی از تلاش کارکنان مجموعه، این دستاورد را فرصتی برای تجدید عهد با مردم و تأکیدی بر مسئولیت شهروند در ارائه خدمات مطلوب دانست.
وی با اشاره به اقدامات این مجموعه در حمایت از مصرف‌کنندگان اظهار کرد: توسعه شبکه فروشگاهی و تأمین، کاهش حاشیه سود بازرگانی به نفع مصرف‌کنندگان و حفظ و ارتقای کیفیت کالاها، از جمله اقداماتی است که شهروند در راستای پاسخگویی به نیازهای مشتریان دنبال کرده است.
مدیرعامل شرکت شهروند با اشاره به فعالیت کارکنان این مجموعه در شرایط دشوار و حتی روزهایی که برخی فروشگاه‌های شهروند هدف حملات قرار گرفتند، افزود: خدمت به مردم مسئولیتی است که حتی در شرایط سخت نیز نباید متوقف شود و خانواده بزرگ شهروند همواره تلاش کرده است با احساس مسئولیت، خدمت‌رسانی به مردم را استمرار بخشد.
قربانیان با تأکید بر اهمیت تعامل مؤثر با شبکه تولید و تأمین کشور تصریح کرد: شهروند در همکاری با کارخانه‌ها، شرکت‌های تولیدی و بازرگانی و سایر تأمین‌کنندگان، تلاش کرده است مجموعه‌ای همراه و خوش‌حساب باشد و در کنار ارائه خدمات مطلوب، سیاست‌ها و الزامات ابلاغی دولت در حوزه تنظیم بازار و سایر حوزه‌های مرتبط را رعایت کند.
وی همچنین با اشاره به ضرورت حفظ پایداری اقتصادی بنگاه‌ها در کنار ایفای مسئولیت‌های عمومی خاطرنشان کرد: شهروند تلاش کرده است ضمن همراهی با سیاست‌های تنظیم بازار و ارائه خدمات مطلوب به مردم، هزینه‌های فعالیت خود را نیز تأمین کند و اقتصاد بنگاه را بر اقتصاد کشور یا شهرداری تهران تحمیل نکند.
در این مراسم، حسین فرهیدزاده، معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت و رئیس سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، با اشاره به فرایند ارزیابی دریافت‌کنندگان گواهینامه اظهار کرد: از حدود پنج هزار شرکت‌کننده، نزدیک به ۵۰۰ مجموعه پس از بررسی‌های اولیه واجد شرایط ورود به مرحله ثبت‌نام شدند و عملکرد مجموعه‌ها در ادامه بر اساس شاخص‌ها و چک‌لیست‌های مشخص مورد ارزیابی قرار گرفت.
وی کیفیت خدمات، خدمات پس از فروش، نحوه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات را از جمله معیارهای ارزیابی عنوان کرد و افزود: این گواهینامه صرفاً یک جایزه اداری نیست، بلکه می‌توان آن را نشانه‌ای از اعتماد مردم به عملکرد مجموعه دانست؛ اعتباری که حفظ آن مستلزم تداوم خدمت‌رسانی مطلوب است.
سید داود موسوی، معاون توسعه بازرگانی وزارت صنعت، معدن و تجارت، نیز با قدردانی از عملکرد فروشگاه‌های زنجیره‌ای، شرکت‌های پخش و سایر فعالان شبکه توزیع در شرایط دشوار بازار، بر اهمیت همکاری این مجموعه‌ها در تأمین کالا، مدیریت تقاضا و استمرار عرضه محصولات موردنیاز مردم تأکید کرد.
قربانیان دریافت این گواهینامه را افتخاری برای خانواده بزرگ شهروند و شبکه خرده‌فروشی کشور دانست و بر تداوم همکاری با وزارت صنعت، معدن و تجارت، وزارت جهاد کشاورزی، سازمان‌های مرتبط و شبکه تأمین در راستای ارتقای خدمات و حمایت از مصرف‌کنندگان تأکید کرد.

کد خبر 1076569 منبع: همشهری آنلاین

• زاکانی در جمع ادوار بسیج دانشجویی: برای عبور از شرایط جنگی بن‌بستی نداریم

• سرهنگ کشیر: تصادف ستارخان ربطی به پل تازه تاسیس ندارد

• در برابر خانواده شهدا خجالت می‌کشیم؛ آماده خدمت‌رسانی در هر شرایطی هستیم

• ثبت رسمی روز ملی مدیریت بحران در تقویم

• نقش توسعه حمل‌ونقل همگانی در رونق گردشگری و توسعه متوازن شهر

• انتشار ۲ دهه تجربه محیط زیستی در میراث سبز تهران

• حمایت رئیس‌جمهور از تورم صفر

• اکنون فرصت تسویه حساب با الهام علی‌اف است؛ ایران باید چه کند؟

• عقب‌نشینی گسترده و معنی‌دار ناوهای جنگی آمریکا از مرزهای دریایی ایران

• توافق با ایران توهم است؛ دورنمایی برای توافق وجود ندارد!

• وحشت سعودی ها و بازداشت شهروندان آمریکایی در خاک عربستان

• ادعاهای ترامپ پس از گفت‌وگو با بن سلمان درباره ایران و یمن

• بیرانوند سرباز سپاه شد | اعلام جزئیات جدید از محل خدمت سربازی دروازه بان پرحاشیه تیم ملی

• عواقب بی توجهی به هشدار سپاه ؛ ببینید | سومین سوپر تانکر در تنگه هرمز مورد اصابت قرار گرفت

• اکنون فرصت تسویه حساب با الهام علی‌اف است؛ ایران باید چه کند؟

• ماجرای صیغه شدن علیرضا سپاهی و مهشاد کشانی چه بود؟ | یک وکیل بازداشت شد

• وحشت سعودی ها و بازداشت شهروندان آمریکایی در خاک عربستان

• شنیده شدن صدای انفجارهای شدید در نقاط مختلف عربستان

• تصمیم ناگهانی بیرانوند؛ مقصد عجیب و غریب و انتقال غیرمنتظره

• ادعاهای ترامپ پس از گفت‌وگو با بن سلمان درباره ایران و یمن

• دیپلمات نقطه‌زن | افعی تهران به دام افتاد | ۲/۵ برابر سلاح ساختیم

• اظهارات رقیب اصلی نتانیاهو درباره سرنگونی نظام حاکم در ایران

• حبیب فرعباسی به بیرانوند جواب داد؛ پیام دوم!

• ناگهان زمین دهان باز کرد و این خودروها را بلعید! | ببینید

• اجرای طرح تورم صفر در ۱۸ فروشگاه شهروند

• ارائه کالاهای متنوع با طرح‌های فروش ویژه در فروشگاه‌های شهروند